Gourdes

ffme.shop est ouverte à tous ! 

Que vous soyez une structure affiliée (club, CT, ligue, établissement affilié), un licencié ou un pratiquant, vous pouvez vous créer un compte sur la place de marché de la montagne et de l'escalade !

Si vous disposez d'un numéro de licence (structure affiliée ou licencié FFME), il vous suffit de :

1 - Renseigner votre numéro de licence sur FFME

2 - Créer un mot de passe fort

3 - Demander à s'authentifier le cas échéant en tant que structure

4 - Accepter les conditions générales et la politique de confidentialité

Une fois connecté sur votre espace personnel, vous pourrez configurer une adresse de facturation et une adresse de livraison avant de passer commande.

Si vous disposez d'un numéro de licence (structure affiliée ou licencié FFME), il vous suffit de :

1 - Renseigner votre identité, votre adresse mail et votre date de naissance sur Inscription

2 - Créer un mot de passe fort

3 - Accepter les conditions générales et la politique de confidentialité

4 - Choisir ou non de recevoir notre newsletter 

Une fois connecté sur votre espace personnel, vous pourrez configurer une adresse de facturation et une adresse de livraison avant de passer commande.

Pour passer une commande sur ffme.shop, voici la marche à suivre : 

1 - Connectez-vous à votre compte client

2 - Parcourez le site grâce à la barre de recherche ou bien via les catégories de produits proposées 

3 - Consultez la fiche du produit que vous souhaitez ajouter au panier (prix, description, caractéristiques) et choisissez le cas échéant les attributs souhaités

4 - Choisissez la quantité désirée et cliquez sur "Ajouter au panier"

Recommencez l'opération pour chaque produit que vous souhaitez commander. 

5 - Une fois que vous êtes prêt à commander, cliquez sur l'icône "Panier" en haut à droite de votre écran

6 - Pour valider votre panier, cliquez sur "Commander" 

7 - Remplissez vos informations pour la livraison et la facturation. Si vous souhaitez que l'adresse de livraison soit différente de l'adresse de facturation, il vous suffit de cliquer sur "L'adresse de facturation est différente de l'adresse de livraison". Notez que les adresses de livraison et de facturation ne peuvent pas être changées une fois la commande payée. 

8 - Choisissez votre mode de livraison 

9 - Enfin, vous pouvez procéder au paiement de votre commande en choisissant l'un des moyens de paiements ci-après : Carte bancaire, Virement bancaire, Prélèvement automatique SEPA. 

10 - Une fois le paiement effectué et validé par votre banque, vous recevrez un mail de confirmation de commande du service ffme.shop avec votre récapitulatif de commande. 

Si vous souhaitez attendre avant de passer commande, effectuer une demande de subvention, estimer votre budget ou faire valider votre dépense par des collectivités, le devis est fait pour vous. 

Le processus est simple, il vous suffit de parcourir le site et de constituer votre panier comme pour une commande classique mais sans obligation d'achat. 

Une fois tous vos produits ajoutés au panier, cliquez sur l'icône "Panier" en haut à droite de votre écran. Vérifiez le contenu de votre panier et cliquez sur le bouton "Demander un devis". 

Sélectionnez une adresse de livraison et choisissez un mode de livraison. 

Si vous le souhaitez, vous pouvez écrire au vendeur et lui laisser un message relatif à votre demande de devis. 

Cliquez sur "Continuer" et acceptez les conditions générales de vente. Il vous suffit, à présent, de cliquer sur "Commander" pour envoyer votre devis au vendeur. 

Vous recevrez une confirmation de votre demande de devis par mail. 

Votre devis sera alors étudié par le vendeur concerné et placé "en attente de validation". 

Une fois le devis validé par le vendeur (le délai de validité du devis est indiqué dans le détail de votre devis, il est généralement de 30 jours à partir de la validation du vendeur. Au-delà de ce délai, le devis sera automatiquement expiré), votre devis sera disponible depuis votre compte client dans la rubriques " Mes devis". 

Si vous souhaitez passer commande suite à votre demande de devis, voici la marche à suivre : 

Une fois le devis validé par le vendeur, vous recevrez une notification par mail vous en informant. Votre devis sera alors disponible depuis votre compte client dans la rubrique "Mes devis". Votre devis sera en attente de validation de votre part. 

Deux options s'offrent à vous : VALIDER LE DEVIS ou REFUSER LE DEVIS.

Vous pouvez consulter le détail en cliquant sur "VOIR LE DETAIL". Depuis le détail de votre devis, vous pourrez cliquer en haut à droite sur "TELECHARGER LE DEVIS". Vous aurez alors accès aux informations comprises dans le détail du devis au format PDF. 

1 - Pour valider le devis, cliquez sur le bouton " ACCEPTER LE DEVIS". Votre devis est maintenant validé mais en statut "EN ATTENTE DE PAIEMENT". Pour que celui-ci se transforme en commande, cliquez sur "PAYER LE DEVIS" (depuis votre historique de devis ou dans le détail de votre devis). 

Si vous ne payez pas le devis, celui-ci ne se transformera pas en commande et ne sera donc pas traité par le vendeur. Seul le paiement débloque le traitement de la commande. Vous disposez du délai de validité du devis pour procéder au paiement. 

2 - Pour refuser le devis, cliquez sur le bouton "REFUSER LE DEVIS". Dans ce cas, le devis ne sera PAS transformé en commande et apparaîtra comme "DEVIS REFUSE" dans votre historique. 

NB : Dans le cas où vous sollicitez plusieurs vendeurs dans votre demande de devis, vous avez la possibilité d'accepter la totalité des devis à l'aide du bouton "ACCEPTER TOUS LES DEVIS" (ou de tous les refuser avec le bouton "REFUSER TOUS LES DEVIS"). 

Vous pourrez aussi payer tous les devis acceptés en une seule fois grâce au bouton "PAYER TOUS LES DEVIS". 

Le paiement de ou des devis transformera le(s) devis en commande(s). Vous recevrez un mail de confirmation de votre commande à l'adresse mail renseignée lors de votre demande de devis. 

Vous pourrez retrouver le détail de votre commande dans l'onglet "Commandes" de votre compte client. 

Si vous souhaitez apporter une précision au vendeur sur votre commande, cliquez sur "CONTACTER LE VENDEUR". 

Certains produits proposés à la vente sur ffme.shop ne sont disponibles que sur devis. 

Voici la liste des raisons qui peuvent expliquer le devisage obligatoire : 

- Le vendeur ne propose ce produit que sur commande. Les modalités concernant les délais de production et de livraison peuvent varier et doivent être préciser au préalable par le vendeur avant que le client puisse commander le produit. 

- Le vendeur propose à la vente un produit sur-mesure qui nécessite d'échange en amont avec le client pour s'adapter au mieux au besoin. 

- Le vendeur propose une offre de transport qui n'est pas standardisée ce qui nécessite un devisage des frais de port en fonction de l'adresse de livraison du client. 

Toute commande qui aurait pu être déclenchée sans un devisage préalable sera refusée par le vendeur. 

Dans tous les cas, nous recommandons à nos clients d'ouvrir un canal de discussion avec le vendeur pour demander toutes les précisions relatives au produit et au processus de commande.

Pour information, les vendeurs sont libres de mettre à jour les informations et le montant des frais de port dans le détail du devis en fonction des cas de figure.

Naturellement, le client sera toujours libre d'accepter ou de refuser le devis édité par le vendeur. 

Certains vendeurs proposent à la vente des produits avec personnalisation. 

Pour indiquer le texte que vous souhaitez faire personnaliser, vous devez valider votre panier, choisir votre adresse de livraison et votre moyen de paiement. 

Enfin, il vous suffit d'indiquer le texte de votre choix entre guillemets dans le champ "Si vous voulez nous laisser un message à propos de votre commande, merci de bien vouloir le renseigner dans le champs ci-contre". 

Le vendeur reviendra vers vous quant aux détails de personnalisation (nombre de caractères, format,...etc). 

Nous invitons tous nos client intéressés par des produits avec personnalisation à ouvrir un canal de discussion avec le vendeur concerné. 

Si votre commande est composée de produits vendus par des vendeurs différents, autant de livraisons séparées seront nécessaires. 

Les frais de port appliqués respectivement par chaque vendeur seront donc cumulés sur les commande dites "multi-panier". 

Vous retrouverez le nom de chaque vendeur au-dessus de chaque produit ajouté au panier avec à chaque fois les offres de transport disponibles. 

Dans le résumé à droite de votre écran, vous trouverez le montant total des frais de livraison après le sous-total.